İNTERNET BANKACILIĞI SIKÇA SORULAN SORULAR



T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığı Sıkça Sorulan Sorular
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığı Sıkça Sorulan Sorular
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Bankacılığı Sıkça Sorulan Sorular
T.C. Ziraat Bankası Cep Bankacılığı Sıkça Sorulan Sorular

GENEL-BİREYSEL İNTERNET BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığı nedir?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığının avantajları nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığından kimler yararlanabilir?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığı ile hangi hizmetlerden yararlanabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığını yurt dışından da kullanabilir miyim?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığını kullanarak yaptığım işlemler ne zaman gerçekleşir?
T.C. Ziraat Bankası İnternet Şubesine hangi adreslerden ulaşabilirim?
T.C. Ziraat Bankası İnternet Şubesini ne zaman kullanabilirim?

BAŞVURU İŞLEMLERİ-BİREYSEL İNTERNET BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığı başvurusu için neler gerekli?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığı başvuru işlemlerinde istenen belgeler nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığına hangi ürünleri ekletebilirim?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığı kullanıcımı nasıl iptal edeceğim?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Şubesine giriş için neler gerekli?
Başvuru işlemlerim tamamlandıktan sonra hesap/ürün eklemesi veya çıkarması yapabilir miyim?

PAROLA VE ŞİFRE-BİREYSEL İNTERNET BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Şubesi için gerekli olan ilk şifremi nereden alabilirim / değiştirebilirim?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?
Müşteri numaramı unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrem ve/veya parolam, kaçıncı denemede kilitlenir?
Şifre veya parola kilitlenmesinde neler yapılmalıdır?
Parola zarfımı istediğim şubeden alabilir miyim?

GÜVENLİK-BİREYSEL İNTERNET BANKACILIĞI

Sanal klavye nedir?
SMS Bilgilendirme nedir?
SMS Doğrulaması nedir?
Cep telefonu bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Cep telefonu numaramı değiştirdiğimde veya telefonumu kaybettiğimde ne yapmam gerekiyor?
İşlem yapmadığım halde cep telefonuma şifre veya bilgilendirme mesajı geldi, ne yapmalıyım?
Yüksek tutarlı işlem girişi yaptım ancak cep telefonuma şifre gelmedi, ne yapmalıyım?
Kullandığım bir cep telefonu yok, internet Şubenizi kullanabilmek için ne yapmalıyım?
OTP nedir?
Nasıl OTP sahibi olabilirim?
OTP(Tek Kullanımlık Şifre) cihazımı kaybettim, ne yapmalıyım?
Güvenli çıkışı niçin kullanmalıyım?
Güvenli Çıkış butonunu göremiyorum ne yapmalıyım?
T.C. Ziraat Bankası güvenliğim için neler yapıyor?
Güvenli olarak İnternet Şubeye giriş yaptığımı nasıl anlarım?
Güvenliğim için neler yapmalıyım?

İŞLEMLER-BİREYSEL İNTERNET BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Şubesinden hangi işlemleri yapabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Şubesi işlem limitlerim nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Şubesi limitlerimi değiştirebilir miyim?
EFT işlemleri ne zaman gerçekleşir?
IBAN nedir?
İnternet Şubeden 'İsme Havale' işlemi yapabilir miyim?
İşlemlerden komisyon veya ücret alınmakta mıdır?
Hangi işlemleri ileri tarihli olarak yapabilirim?
İleri tarihli para transferlerimde, işlemin gerçekleşeceği tarihte, hesabımda yeterli para yoksa ne olur?
İnternet Şubeden en fazla kaç tane hesap açabilirim?
İnternet Şubeye tanımlatabileceğim hesapların bir sınırı var mı?
İnternet Şubeden açtığım hesabı kapatmak istiyorum; ne yapmam gerekir?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Şubesinden yatırım hesabı açabilir miyim?
Yatırım hesabım var; İnternet Şubesinden yatırım hesabımı görmek ve/veya işlem yapmak için ne yapmalıyım?
Başka bir hesaptan, yatırım hesabıma para aktarabilir miyim?
Vadesiz Hesap-Yatırım Hesabı arasında para transferini nasıl yapabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Şubesinden hangi yatırım işlemleri yapılabilir?
Yabancı Para Tahvil ve Eurobond Alış/Satış işlemlerini nasıl yapabilirim?
Yatırım işlemlerimi hangi saat aralıklarında yapabilirim?
Hesap hareketlerimi hangi tarihe kadar internetten görüntüleyebilirim?
Hesap sorgulamasına girdiğimde işlem yaptığım günü farklı bir tarih olarak gösteriyor, neden?
Hesap hareketleri sorgulama işlemini İşlem Tarihi’ne ve Muhasebe Tarihi’ne göre yapmak arasında ne gibi bir fark vardır?
T.C. Ziraat Bankası Kredi Kartı hesap özetimi ve hesap hareketlerimi internet üzerinden görüntüleyebilir miyim?
Nakit avans ücreti ne kadardır?
İnternet Şubeden başka banka kredi kartlarının borcunu ödeyebilir miyim?
Faturalarımı ne zamana kadar ödeyebilirim?
İnternet Şubeden hangi kurumların faturaları için otomatik ödeme talimatı verebilirim?
Fatura ödeme işlemleri ile yapabileceğim işlem sayısı veya tutarı ile ilgili bir kısıt var mıdır?
Fatura tutarı sıfır veya sıfırdan küçük görülüyor, bunun sebebi nedir?
Otomatik ödeme talimatı verdiğim faturanın son ödeme tarihinde hesabımda yeterli para yoksa ne olur?
Otomatik ödeme talimatı verdikten sonra talimatı iptal edebilir miyim?
İnternet Şubeden yaptığım işlemler anında gerçekleşir mi?
İnternet Şubede yanlış işlem yaptım; nasıl iptal edebilirim?
İnternet Şube erişimime belli bir tarih aralığı için engel koydurabilir miyim?
İnternet Şubeden bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

SORUNLAR-BİREYSEL İNTERNET BANKACILIĞI

Giriş ekranında hata mesajı alıyorum ne yapmalıyım?
İnternet Şubesi ile işlem yaparken internet bağlantım koparsa işlemlerim hakkında nasıl bilgi alabilirim?

GENEL-KURUMSAL İNTERNET BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığı nedir?

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığının avantajları nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığından kimler yararlanabilir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığı ile hangi hizmetlerden yararlanabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığını yurt dışından da kullanabilir miyim?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığını kullanarak yaptığım işlemler ne zaman gerçekleşir?
T.C. Ziraat Bankası İnternet Şubesine hangi adreslerden ulaşabilirim?
T.C. Ziraat Bankası İnternet Şubesini ne zaman kullanabilirim?

BAŞVURU İŞLEMLERİ-KURUMSAL İNTERNET BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığı başvurusu için neler gerekli?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığı başvuru işlemlerinde istenen belgeler nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığına hangi ürünleri ekletebilirim?
Sahip olduğum müşteri numarasındaki T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığı tanımını nasıl iptal edeceğim?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesine giriş için neler gerekli?
Başvuru işlemlerim tamamlandıktan sonra hesap/ürün eklemesi veya çıkarması yapabilir miyim?

PAROLA VE ŞİFRE-KURUMSAL İNTERNET BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesi için gerekli olan ilk şifremi nereden alabilirim / değiştirebilirim?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?
Müşteri numaramı unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrem ve/veya parolam, kaçıncı denemede kilitlenir?
Şifre veya parola kilitlenmesinde neler yapılmalıdır?
Parola zarfımı istediğim şubeden alabilir miyim?

GÜVENLİK-KURUMSAL İNTERNET BANKACILIĞI

Sanal klavye nedir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığı kullanıcısıyım, cep telefonu güncelletmesi yapmam gerekiyor mu?
SMS Bilgilendirme nedir?
Cep telefonu bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Cep telefonu numaramı değiştirdiğimde veya telefonumu kaybettiğimde ne yapmam gerekiyor?
Yüksek tutarlı işlem girişi yaptım ancak cep telefonuma bilgilendirme mesajı gelmedi, ne yapmalıyım?
OTP nedir?
Nasıl OTP sahibi olabilirim?
OTP(Tek Kullanımlık Şifre) cihazımı kaybettim, ne yapmalıyım?
Güvenli çıkışı niçin kullanmalıyım?
Güvenli Çıkış butonunu göremiyorum ne yapmalıyım?
T.C. Ziraat Bankası güvenliğim için neler yapıyor?
Güvenli olarak İnternet Şubeye giriş yaptığımı nasıl anlarım?
Güvenliğim için neler yapmalıyım?

İŞLEMLER-KURUMSAL İNTERNET BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesinden hangi işlemleri yapabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesi işlem limitlerim nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesi limitlerimi değiştirebilir miyim?
EFT işlemleri ne zaman gerçekleşir?
IBAN nedir?
İnternet Şubeden 'İsme Havale' işlemi yapabilir miyim?
İşlemlerden komisyon veya ücret alınmakta mıdır?
Hangi işlemleri ileri tarihli olarak yapabilirim?
İleri tarihli para transferlerimde, işlemin gerçekleşeceği tarihte, hesabımda yeterli para yoksa ne olur?
İnternet Şubeden en fazla kaç tane hesap açabilirim?
İnternet Şubeye tanımlatabileceğim hesapların bir sınırı var mı?
İnternet Şubeden açtığım hesabı kapatmak istiyorum; ne yapmam gerekir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesinden yatırım hesabı açabilir miyim?
Yatırım hesabım var; İnternet Şubesinden yatırım hesabımı görmek ve/veya işlem yapmak için ne yapmalıyım?
Başka bir hesaptan, yatırım hesabıma para aktarabilir miyim?
Vadesiz Hesap-Yatırım Hesabı arasında para transferini nasıl yapabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesinden hangi yatırım işlemleri yapılabilir?
Yabancı Para Tahvil ve Eurobond Alış/Satış işlemlerini nasıl yapabilirim?
Yatırım işlemlerimi hangi saat aralıklarında yapabilirim?
Hesap hareketlerimi hangi tarihe kadar internetten görüntüleyebilirim?
Hesap sorgulamasına girdiğimde işlem yaptığım günü farklı bir tarih olarak gösteriyor, neden?
Hesap hareketleri sorgulama işlemini İşlem Tarihi’ne ve Muhasebe Tarihi’ne göre yapmak arasında ne gibi bir fark vardır?
T.C. Ziraat Bankası Kredi Kartı hesap özetimi ve hesap hareketlerimi internet üzerinden görüntüleyebilir miyim?
Nakit avans ücreti ne kadardır?
İnternet Şubeden başka banka kredi kartlarının borcunu ödeyebilir miyim?
Faturalarımı ne zamana kadar ödeyebilirim?
İnternet Şubeden hangi kurumların faturaları için otomatik ödeme talimatı verebilirim?
Fatura ödeme işlemleri ile yapabileceğim işlem sayısı veya tutarı ile ilgili bir kısıt var mıdır?
Fatura tutarı sıfır veya sıfırdan küçük görülüyor, bunun sebebi nedir?
Otomatik ödeme talimatı verdiğim faturanın son ödeme tarihinde hesabımda yeterli para yoksa ne olur?
Otomatik ödeme talimatı verdikten sonra talimatı iptal edebilir miyim?
İnternet Şubeden yaptığım işlemler anında gerçekleşir mi?
İnternet Şubede yanlış işlem yaptım; nasıl iptal edebilirim?
İnternet Şube erişimime belli bir tarih aralığı için engel koydurabilir miyim?
İnternet Şubeden bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

SORUNLAR-KURUMSAL İNTERNET BANKACILIĞI

Giriş ekranında hata mesajı alıyorum ne yapmalıyım?
İnternet Şubesi ile işlem yaparken internet bağlantım koparsa işlemlerim hakkında nasıl bilgi alabilirim?

GENEL-İNTERNET BANKACILIĞI KURUMSAL İZLEME

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesi nedir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesinin avantajları nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesinden kimler faydalanabilir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesinden yurtdışında da faydalanabilir miyim?
T.C. Ziraat Bankası İnternet Şubesine hangi adreslerden ulaşabilirim?
T.C. Ziraat Bankası İnternet Şubesini ne zaman kullanabilirim?

BAŞVURU İŞLEMLERİ-İNTERNET BANKACILIĞI KURUMSAL İZLEME

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesi başvurusu için neler gerekli?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesi başvuru işlemlerinde istenen belgeler nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesine hangi ürünleri ekletebilirim?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesi kullanıcımı nasıl iptal edeceğim?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesine giriş için neler gerekli?
Başvuru işlemlerim tamamlandıktan sonra hesap eklemesi veya çıkarması yapabilir miyim?

PAROLA VE ŞİFRE-İNTERNET BANKACILIĞI KURUMSAL İZLEME

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesi için gerekli olan ilk şifremi nereden alabilirim / değiştirebilirim?
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?
Müşteri numaramı unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrem ve/veya parolam, kaçıncı denemede kilitlenir?
Şifre veya parola kilitlenmesinde neler yapılmalıdır?
Parola zarfımı istediğim şubeden alabilir miyim?

GÜVENLİK-İNTERNET BANKACILIĞI KURUMSAL İZLEME

Sanal klavye nedir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İzleme İnternet Şubesi kullanıcısıyım, cep telefonu güncelletmesi yapmam gerekiyor mu?
Cep telefonu bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Cep telefonu numaramı değiştirdiğimde veya telefonumu kaybettiğimde ne yapmam gerekiyor?
OTP nedir?
Nasıl OTP sahibi olabilirim?
OTP(Tek Kullanımlık Şifre) cihazımı kaybettim, ne yapmalıyım?
Güvenli çıkışı niçin kullanmalıyım?
Güvenli Çıkış butonunu göremiyorum ne yapmalıyım?
T.C. Ziraat Bankası güvenliğim için neler yapıyor?
Güvenli olarak İnternet Şubeye giriş yaptığımı nasıl anlarım?
Güvenliğim için neler yapmalıyım?

İŞLEMLER-İNTERNET BANKACILIĞI KURUMSAL İZLEME

T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Şubesini kullanarak hangi işlemleri yapabilirim?
Ana kullanıcıyım, fakat Hesaplarım ekranını kullanmak istediğimde "Ana kullanıcınız tarafından hesapları görüntüleyebilmeniz için tanımlama yapılmamıştır." mesajı alıyorum. Neden?
İnternet Şube erişimime belli bir tarih aralığı için engel koydurabilir miyim?
Hesap sorgulamasına girdiğimde işlem yaptığım günü farklı bir tarih olarak gösteriyor, neden?
Hesap hareketleri sorgulama işlemini İşlem Tarihi’ne ve Muhasebe Tarihi’ne göre yapmak arasında ne gibi bir fark vardır?
Hesap hareketlerimi hangi tarihe kadar internetten görüntüleyebilirim?
İnternet Şubeye tanımlatabileceğim hesapların bir sınırı var mı?
İşlemlerden komisyon veya ücret alınmakta mıdır?

SORUNLAR-İNTERNET BANKACILIĞI KURUMSAL İZLEME

Giriş ekranında hata mesajı alıyorum ne yapmalıyım?
Yatırım hesabım var; İnternet Şubesinden yatırım hesabımı göremiyorum, ne yapmalıyım?
Ana kullanıcıyım, fakat Hesaplarım ekranını kullanmak istediğimde "Ana kullanıcınız tarafından hesapları görüntüleyebilmeniz için tanımlama yapılmamıştır." mesajı alıyorum. Neden?

GENEL-CEP BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Cep Bankacılığından kimler yararlanabilir?
T.C. Ziraat Bankası Cep Bankacılığı ile hangi hizmetlerden yararlanabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Cep Bankacılığını yurt dışından da kullanabilir miyim?
T.C. Ziraat Bankası Cep Bankacılığını kullanarak yaptığım işlemler ne zaman gerçekleşir?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesine hangi adreslerden ulaşabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesini ne zaman kullanabilirim?

BAŞVURU İŞLEMLERİ-CEP BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Cep Bankacılığı başvurusu için ne yapmalıyım?

PAROLA VE ŞİFRE-CEP BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Cep Bankacılığını kullanırken karşılaşabileceğim parola ve şifre problemleri ile ilgili bilgi almak istiyorum. Bu bilgiyi nereden alabilirim?

GÜVENLİK-CEP BANKACILIĞI

T.C.Ziraat Bankası Cep Şubesi'ne güvenli giriş yapmak için ve güvenliğimin korunması için ne yapmalıyım?
OTP nedir?
Nasıl OTP sahibi olabilirim?
İnternet Bankacılığı'nda kullandığım OTP(Tek Kullanımlık Şifre) cihazını Cep Şubesi'nde de kullanabilir miyim?
Güvenli çıkışı niçin kullanmalıyım?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesi'ne girişte "Başka bir sunucuya yönlendirileceksiniz, devam etmek istiyor musunuz?" gibi bir soru soruluyor, devam etmem halinde herhangi bir güvenlik açığı doğar mı?

İŞLEMLER-CEP BANKACILIĞI

T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesinden hangi işlemleri yapabilirim?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesi işlem limitlerim nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesi limitlerimi değiştirebilir miyim?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesinden yaptığım işlemler İnternet Bankacılığını kullanarak yaptığım işlemlerin limitlerini azaltır mı?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesi işlem kısıtlarım nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesi erişim kısıtlarım nelerdir?
T.C. Ziraat Bankası Kurumsal İnternet Bankacılığı kullanıcısıyım, Cep Bankacılığı'nı kullanımım ile ilgili herhangi bir ek kısıt var mıdır?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesinden yaptığım EFT işlemleri ne zaman gerçekleşir?
T.C. Ziraat Bankası Cep Şubesi'nden hangi para transferi işlemlerini yapabilirim?
İşlemlerden komisyon veya ücret alınmakta mıdır?

SORUNLAR-BİREYSEL İNTERNET BANKACILIĞI

Cep telefonum WAP 2.0/SSL destekli ama Cep Şubesi'ne giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

TEKNİK

T.C. Ziraat Bankası Bireysel İnternet Bankacılığı için yazılım olarak nelere ihtiyaç vardır?
Tarayıcı ayarları nasıl olmalıdır?
Tarayıcım ile ilgili sorunları nasıl aşabilirim?
İnternet Şubeye girerken herhangi bir güvenlik (sertifika) uyarısı gelirse ne yapabilirim?
T.C. Ziraat Bankası CEP Bankacılığını kullanabilmem için cep telefonumun hangi özelliklere sahip olması gerekmektedir?